O Ministério Público do Rio Grande do Norte (MPRN) unificou o atendimento presencial ao público em Natal desde segunda-feira (21). O serviço passa a funcionar de forma integrada na sede das Promotorias de Justiça, localizada na rua Nelson Geraldo Freire, número 255, no bairro de Lagoa Nova. O atendimento presencial é realizado pela equipe da Gerência de Atendimento ao Cidadão por meio da Central de Informação ao Cidadão. O setor acolhe a população e faz a triagem inicial dos atendimentos, além de fornecer informações institucionais aos moradores. A unidade também faz a redução a termo de declarações e manifestações da população.
Além disso, o serviço faz o direcionamento de demandas que
envolvem múltiplas Promotorias de Justiça para garantir mais agilidade aos
procedimentos. A gerente de Atendimento ao Cidadão, Júlia Araújo, destacou a
importância da mudança para os moradores da capital. “O benefício do projeto da
Central de Informação ao Cidadão é a unificação do atendimento ao público na
cidade de Natal. Nós estamos aqui para receber o cidadão que precisa fazer uma
denúncia, pedir alguma uma orientação do Ministério Público. Basta vir até a
sede das Promotorias de Justiça no bairro de Lagoa Nova que nós estaremos
prontos para auxilar”, declarou a gerente.
O Setor Unificado de Atendimento também gerencia os canais
virtuais e telefônicos do MPRN. As opções remotas continuam disponíveis para o
recebimento de denúncias, solicitações e consultas dos cidadãos. A população
pode entrar em contato pelo o telefone Disque 127 ou pelo WhatsApp no
número (84) 99972-2389. O atendimento a distância também ocorre por meios
digitais, como o Google Meet e o e-mail institucional.
Nenhum comentário:
Postar um comentário