O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) ampliou o rol de serviços que podem ser realizados de forma presencial nas agências da Previdência Social. O objetivo é atender as demandas que não são resolvidas de forma remota, pelo telefone ou pelo aplicativo do INSS.
O serviço, chamado de Atendimento Especializado, está previsto em portaria publicada nesta 2ª feira (12.jul.2021) no Diário Oficial da União. Segundo o INSS, o atendimento presencial pode ser agendado a partir de 5ª feira (15.jul.2021) pela central telefônica 135. Quem não conseguir fazer a marcação pelo telefone deve se dirigir a uma agência da Previdência Social para agendar o atendimento. Mais 12 serviços estarão disponíveis na modalidade. Eis os serviços que poderão ser agendados a partir de 5ª feira (15.jul.2021):
- apresentar contestação de NTEP (Nexo
Técnico Epidemiológico Previdenciário);
- atendimento solicitado por portadores de
necessidades especiais: maiores de 80 anos de idade, deficiência auditiva
ou visual;
- órgão mantenedor inválido impossibilitando
a solicitação de serviços;
- requerimento concluído sem atendimento ao
solicitado, relacionado a falha operacional não vinculada à análise do
direito;
- consulta à consignação administrativa;
- ciência do cidadão referente à necessidade
de inscrição no CadÚnico;
- solicitar retificação de CAT (Comunicação
de Acidente do Trabalho);
- parcelamento ou impugnação à cobrança
administrativa do MOB Presencial (Monitoramento Operacional de Benefícios
Presencial);
- pensão especial vitalícia da pessoa
portadora da síndrome da Talidomida;
- pensão mensal vitalícia do seringueiro e
seus dependentes;
- pensão especial das vítimas de hemodiálise
de Caruaru;
- impossibilidade de informação ou de
conclusão da solicitação pelos canais remotos.
Ao Poder360, o
INSS informou que a medida vai “abarcar todos serviços que não estavam
sendo atendidos presencialmente”.
Em nota, o governo disse que
esse agendamento “vai permitir que muitas pessoas, que não estavam
conseguindo atendimento presencial por conta da pandemia, sejam atendidas numa
agência do INSS, com horário marcado e toda a segurança”.
*Eis os serviços que já estavam
disponíveis de forma presencial nas agências da Previdência Social:
- perícia médica;
- cumprimento de exigências -digitalização e
conferência por servidor de documentos
- originais;
- serviço social;
- reabilitação profissional;
- justificação administrativa;
- justificação judicial;
- atendimento relacionado ao Monitoramento
Operacional de Benefícios;
- entrega de documentos por convocação;
- prova de vida, em situações excepcionais
não resolvidas pelo banco;
- retirada de histórico de atendimento de
chat ou central 135.
Nenhum comentário:
Postar um comentário