Doze
operadoras de saúde suplementar serão proibidas de comercializar 31 planos de
saúde a partir de sexta-feira (8). A decisão foi tomada pela Agência Nacional
de Saúde Suplementar (ANS), com base em reclamações recebidas pelo Programa de
Monitoramento da Garantia de Atendimento da agência reguladora, durante o
primeiro trimestre deste ano.
Foram
analisadas cerca de 14 mil reclamações no período, a maioria (39,53%) por causa
de questões gerenciais, como autorização prévia, franquia, coparticipação etc.
Também houve grande número de problemas relacionados ao rol de procedimentos e
coberturas (15,85%) e prazos máximos para atendimento (15,04%).
Os planos
atendem a 115,9 mil beneficiários, que não são afetados pela medida, uma vez
que os planos são obrigados a manter a assistência aos clientes. A decisão da
ANS proíbe apenas a venda para novos clientes. A suspensão é
temporária e pode ser revertida se as operadoras comprovarem melhoria no atendimento
nesses planos. Trinta e três planos de 16 operadoras, que haviam sido suspensos
anteriormente, por exemplo, serão reativados a partir de sexta-feira.
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