O INSS vai retomar gradualmente o atendimento
presencial nas agências do órgão a partir de 13 de julho, segundo apurou o
Estadão. Uma portaria deve ser publicada na próxima segunda-feira (22) fixando
o cronograma e os protocolos para a reabertura. A minuta do documento, obtida pela reportagem,
prevê que o acesso ao interior das agências será controlado e ficará restrito a
servidores e usuários com agendamento prévio. Também haverá limite máximo de
pessoas no mesmo ambiente, de acordo com as dimensões do espaço. As superintendências regionais do INSS vão fornecer
equipamentos de proteção individual e coletiva contra a disseminação da
covid-19 e adequar os espaços e as sinalizações no interior das agências para
garantir o distanciamento social. Os servidores ainda precisarão seguir protocolos de
limpeza e desinfecção periódica, em especial dos ambientes de uso comum e nos
consultório onde são realizadas perícias médicas.
As agências que não tiverem condições de retomar
gradualmente o atendimento presencial continuarão funcionando em regime de
plantão. O INSS precisará divulgar o plano de ação e um painel eletrônico com
informações sobre o funcionamento das agências, bem como um acompanhamento
sobre a eficácia das medidas de prevenção. O atendimento exclusivamente por meio dos canais
remotos fica prorrogado até 10 de julho deste ano. Depois disso, o INSS manterá
a priorização de oferta de serviços por meio dos canais de atendimento remoto,
assim como a possibilidade de teletrabalho para servidores que se enquadrarem
nesse tipo de modalidade. As perícias médicas são um dos poucos serviços que
requerem necessariamente um atendimento presencial. Outras solicitações podem
ser feitas por canais digitais.
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