Nesta quarta-feira (15), a Companhia de Águas e Esgotos do RN (Caern) fará a retomada gradual de suas atividades presenciais de atendimento ao público, porém, a experiência com a pandemia levou a empresa a migrar todos os seus serviços para a plataforma virtual, sendo possível realizar qualquer tipo de demanda sem sair de casa. Nessa primeira etapa de retomada, o horário de atendimento será reduzido das 8 h às 13 h, uma vez que o cenário requer ainda muito cuidado e a necessidade de distanciamento, justifica informação da assessoria de imprensa da estatal.
Por isso, a Caern está adotando inúmeras medidas para retomar com segurança e estimulando o consumidor a usar preferencialmente o atendimento online. São dois canais: a Agência Virtual – disponível no site www.caern.com.br – e o aplicativo Caern Mobile, que pode ser baixado para qualquer celular ou tablet com acesso à internet. A tecnologia também será uma aliada para os agendamentos de horário de atendimento presencial em todas as cidades do RN. O serviço antes disponível apenas para Natal, agora será ampliado para todas as cidades que a Caern possui escritório.
A partir desta quarta-feira, acesse o endereço eletrônico www.agendamento.caern.com.br ou ainda na Agência Virtual ou no aplicativo Caern Mobile. Cada agendamento será para realização de um único serviço, caso o cliente tenha várias solicitações para fazer, é necessário realizar mais de um agendamento com horários distintos. O atendimento será realizado individualmente, não sendo possível o acesso de acompanhantes e cada agência terá na entrada a informação de lotação máxima permitida e marcações de distanciamento.
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