Pagar impostos e contas
domésticas sem gastar dinheiro, consumindo pontos de programa de fidelidade em
vez de desembolsar reais. Inédita no país, a solução foi lançada pelo Banco do
Brasil (BB). Desde esta semana/semana
passada, o cliente pode usar pontos do programa de relacionamento da
instituição financeira para quitar contas de água, de luz, de telefone e de
televisão por assinatura, além de pagar tributos. O cliente não paga taxas nem
tarifas para realizar a transação. O serviço representa mais uma
etapa na evolução dos programas de fidelidade. Inicialmente restritos a
companhias aéreas, esses serviços se difundiram ao longo dos últimos dez anos.
Segundo a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (Abemf),
a troca de pontos migrou primeiramente para as compras online, depois para o
varejo físico.
Nos últimos anos, os bancos
passaram a permitir que os clientes usassem pontos para restituir valores
debitados em conta-corrente. A pontuação varia conforme os gastos em
estabelecimentos parceiros dos programas e geralmente é atrelada à cotação do
dólar e ao tipo de cartão de crédito. Cada dólar gasto pelo cliente é revertido
em determinado número de pontos, que varia conforme a bandeira e a categoria do
cartão. Pelas estatísticas mais
recentes da Abemf, o mercado de empresas de fidelidade movimentou R$ 3,7
bilhões no primeiro semestre do ano passado. O valor representa alta de 12,7%
em relação ao mesmo período de 2018. O percentual de pontos expirados, que não
podem mais ser trocados, caiu de 19,8% no segundo trimestre de 2018 para 17,4%
no mesmo trimestre de 2019.
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